ברוכים הבאים לאתר SpeedLineX. השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטים להלן.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין SpeedLineX. כניסה לאתר, השארת פרטים, ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי החברה מהווים אישור כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתנאים. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אין לעשות שימוש באתר או בשירותי החברה.
החברה רשאית לעדכן, לשנות או לתקן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. החברה רשאית להפסיק או לשנות את פעילות האתר, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה.
השימוש באתר מיועד למשתמשים בעלי כשירות משפטית. ביצוע הזמנות באתר או מול החברה מיועד לבני 18 ומעלה או לתאגידים וגופים משפטיים הרשאים לבצע התקשרות. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
SpeedLineX מספקת פתרונות משלוחים ללקוחות פרטיים ולעסקים, לרבות משלוחים לאתרי איקומרס, משרדים, חנויות, איסוף צ׳קים ומסמכים, הפצת חבילות ומארזים, הפצת מארזי שי, מסירות משפטיות ושירותי הפצה מתקדמים.
השירות מתאים למשלוחים עד משקל 10 ק״ג, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.
זמן האספקה הוא עד 4 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים. זמן האספקה כפוף לכך שהלקוח או מקבל המשלוח אישר את הגעת השליח ותיאם את המסירה. לא אושרה הגעת השליח — מניין ימי האספקה יימנה מחדש ממועד האישור בפועל. החברה אינה מתחייבת לשעת מסירה מדויקת, אלא אם נמסר אישור מפורש מראש.
ייתכנו עיכובים עקב עומסים, מזג אוויר, תקלות, כתובת שגויה, חוסר זמינות של מקבל המשלוח, חסימות כבישים, אירועים ביטחוניים, שביתות, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה. עיכוב כאמור לא יזכה את הלקוח בפיצוי.
הלקוח אחראי למסור פרטים נכונים ומלאים, כולל שם, טלפון, כתובת איסוף, כתובת מסירה, קומה, דירה, קוד כניסה, שם מקבל והנחיות מיוחדות. פרטים שגויים או חסרים עלולים לגרום לעיכוב, כשל מסירה או חיוב נוסף.
האחריות לאריזת המשלוח בצורה מתאימה, בטוחה ותקינה חלה על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אריזה לקויה, שבירה, דליפה או חוסר הגנה מתאים.
אין לאחד, לקשור, להדביק או לאגד מספר חבילות יחד באופן שאינו בטוח או שאינו מתאים לשינוע תקין, אלא אם אושר מראש על ידי החברה.
אין לשלוח באמצעות החברה חומרים מסוכנים, חומרים נפיצים, חומרים בלתי חוקיים, כלי נשק, תחמושת, בעלי חיים, מזון טרי רגיש, כסף מזומן, כרטיסי אשראי, תכשיטים, אבנים יקרות, פריטים שבירים במיוחד או כל פריט שאסור לפי דין, אלא אם ניתן אישור מראש ובכתב.
הלקוח מחויב לעדכן מראש אם המשלוח כולל מסמכים חשובים, מכרזים, פריטים יקרי ערך או תכולה שערכה מעל 1,000₪. החברה רשאית לסרב לבצע משלוח כזה או לדרוש תשלום נוסף.
הזמנה יכולה להתבצע דרך האתר, טופס יצירת קשר, טלפון או WhatsApp. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מהחברה ובמידת הצורך לאחר השלמת תשלום.
הזמנות שיתקבלו לאחר שעות הפעילות או לאחר השעה שנקבעה על ידי החברה עשויות להיחשב כהזמנות של יום העסקים הבא.
לקוח פרטי יכול להזמין משלוח חד פעמי בהתאם לזמינות החברה, אזור השירות וסוג המשלוח. המחיר יימסר לפני ביצוע השירות.
לקוחות עסקיים יכולים לרכוש בנק משלוחים מראש. מחירי בנק המשלוחים נקבעים בהתאם לכמות המשלוחים, אזורי ההפצה וסוג השירות, ונמסרים ללקוח בהצעת מחיר מסודרת לפני ההתקשרות.
תוקף ניצול בנק המשלוחים הוא עד שנה ממועד הרכישה. יתרה שלא נוצלה עד סוף התקופה לא תוחזר ולא תישמר, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.
לקוחות עסקיים, לקוחות קבועים, קווי הפצה או בנקי משלוחים גדולים עשויים להידרש לחתום על הסכם התקשרות נפרד. במקרה של סתירה בין התקנון להסכם חתום, ההסכם החתום יגבר.
התשלום יתבצע מראש או לפי הסכם בין הצדדים. אמצעי תשלום אפשריים עשויים לכלול העברה בנקאית, Bit, PayBox או אמצעי אחר שאושר על ידי החברה. אי תשלום עשוי להביא לעיכוב, ביטול או הפסקת השירות.
לאחר קבלת תשלום בפועל, החברה רשאית לשלוח חשבונית או קבלה דיגיטלית לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידי הלקוח.
המחירים עשויים להשתנות בהתאם לאזור, מרחק, דחיפות, גודל משלוח, משקל, שעות פעילות וסוג השירות. ייתכנו חיובים נוספים בגין כתובת שגויה, יעד סגור, המתנה, ניסיון מסירה נוסף, החזרת משלוח או שינוי הזמנה.
השליח רשאי להמתין בנקודת איסוף או מסירה עד כ־10 דקות. במקרה של עיכוב מעבר לכך, החברה רשאית לחייב בתשלום נוסף או לעזוב את המקום, לפי שיקול דעתה.
במקרה שהנמען אינו זמין, הכתובת שגויה, המקום סגור או אין אדם הרשאי לקבל את המשלוח, הלקוח עשוי להיות מחויב במלוא עלות המשלוח ובעלות נוספת עבור ניסיון מסירה נוסף או החזרה.
אם הלקוח או הנמען אישרו להשאיר חבילה מחוץ לדלת או במקום מוסכם אחר, החברה לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה או נזק שייגרם לאחר השארת החבילה במקום.
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא שובץ שליח ולא יצא לאיסוף. לאחר יציאת שליח או הגעה לכתובת, החברה רשאית לגבות תשלום מלא או חלקי.
שינוי כתובת, שינוי דחיפות או שינוי פרטי משלוח יתאפשר רק באישור החברה. שינוי כאמור עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
החברה רשאית להציע משלוח רגיל, משלוח אקספרס או שירותים דחופים בהתאם לזמינות. לקוח שלא ביקש במפורש שירות אקספרס, ייחשב כמי שבחר במשלוח רגיל.
החברה עושה מאמצים לספק שירות מקצועי, אמין ומהיר. עם זאת, אחריות החברה מוגבלת לעלות המשלוח ששולם בפועל, אלא אם נקבע אחרת בהסכם כתוב.
החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, הפסד רווחים, אובדן הכנסה, נזק תדמיתי, עיכובים שאינם בשליטתה או נזק שנגרם עקב מידע שגוי, אריזה לקויה או פעולה של צד שלישי.
החברה לא תישא באחריות לאי ביצוע או עיכוב עקב מלחמה, אירוע ביטחוני, שביתות, מגפה, מזג אוויר קיצוני, חסימות כבישים, תקלות תקשורת, תקלות מחשוב או כל אירוע שאינו בשליטתה.
החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות או תקלות. ייתכנו השבתות לצורך תחזוקה, עדכונים או תקלות טכניות.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, לוגו, תמונות, קבצים, קוד ותוכן, שייכות ל־SpeedLineX או למי שנתן לה הרשאה. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לשנות או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, דרישה, תביעה או הוצאה שייגרמו עקב הפרת התקנון, שימוש בלתי חוקי באתר או מסירת מידע שגוי.
החברה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, לפי שיקול דעתה, ובלבד שלא ייפגעו זכויות המשתמש לפי דין.
בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע כגון שם, טלפון, אימייל, שם עסק, כתובות איסוף ומסירה, תוכן הודעה ופרטי משלוח.
המידע ישמש לצורך מתן שירות, יצירת קשר, הצעות מחיר, טיפול בפניות, תיאום משלוחים, שליחת חשבוניות ושיפור השירות.
החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש לצורך שירות, עדכונים, הצעות ומידע שיווקי, בכפוף להוראות הדין. המשתמש רשאי לבקש להסיר את פרטיו מרשימות דיוור.
החברה לא תעביר מידע לצד שלישי אלא לצורך מתן השירות, תפעול המשלוח, גבייה, ניהול האתר או לפי דרישת חוק.
החברה נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני פריצות, תקלות או חדירות בלתי מורשות.
המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי שנמסר על ידו, בכפוף לדין.
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך בישראל.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה:
תודה שבחרתם ב־SpeedLineX
